容声冰箱冷藏室显示故障e3怎么修理？方法很简单

　　一、容声冰箱冷藏室显示故障e3怎么修理?方法很简单

　　用户报修1台BCD-218AY3的冰箱，反映冰箱显示E3。服务商接到电话立即上门检查:

　　处理过程:因冰箱显示E3是冷藏室蒸发器感温头出现故障，需要把冰箱拉回更换感温头，但用户是3月15日才买的冰箱强烈拒绝拉修，认为如果不能在现场处理好的话说明冰箱问题很严重，要求换机，经与用户沟通解释，但其态度还是非常强硬，并考虑投诉3.15消费者协会,如果因为这么一个小故障就造成用户换机或投诉，那是一种损失，服务商便想了个在用户家现场暂时解决问题的办法：在主控板处另外接一个感温头，这样就消除掉E3显示，但有可能会引起冷藏室结冰，指导用户把冷藏室温度调高一点，试机后问题初步解决。

　　到夏天后长沙的气温也变得越来越高，且用户使用一段时间后放的东西也多了，觉得制冷效果不好便把温度调低，这样一来冷藏室结冰的现象出现了，用户于7月份又报修冷藏室结冰厚，要求尽快上门维修。因为一直在关注着这台冰箱的使用情况，所以接到用户报修以后也知道冰箱问题出现在哪了，服务商给用户电话联系并说明需要拉回维修部维修就能解决问题，一开始用户脾气很大，还是拒绝拉修，后上门给用户做工作，说明这台冰箱就是上次感温头出现了问题，虽然现在需要拉回去维修部维修，但这是比较简单的故障，因感温头是在箱体里面在现场是无法处理的，如果这次拉回去维修很快就能解决问题，也不耽误多长时间;如果您有需要我们还能提供周转箱使用，不会给您带来多大的不便，最后在其家人及朋友的劝说下，用户觉得冰箱也用了几个月，心理还能接受点，慢慢的火气也就消了，我们再趁机说些好话，用户也就理解了我们的工作，最后同意服务商拉回去维修。冰箱拉回去拆后板更换了感温头后故障排除，直到现在也没有再接到报修过。

　　用户刚买的冰箱出现问题，火气都比较大，这时需要我们采取恰当的策略，如果能在现场处理的小故障大多用户还能接受维修，否则会对产品质量持怀疑态度的，这时需要我们采取恰当的策略，先把大的问题化小，小问题化了，尽可能做些能暂时解决问题的措施让他消消气，等到用户心情平静后再做进一步的处理，也许这时用户更能接受我们为他所做的服务，更能容易解决问题。

　　二、容声冰箱出现E3该如何维修?

　　1、“E3”代表ERROR3估计冰箱哪处零件故障，如果手头有说明书，可查阅到故障代码和解决方案。

　　2、冷藏感温头损坏，更换即可。位置在冷藏箱体内。

　　3、容声冰箱显示E3代表的是冷藏室蒸发器化霜感温头阻值漂移、需要更换此感温头。

　　三、容声冰箱的使用保养要点：

　　1、新购买或搬运后的冰箱，应静置2—6h后再开机;停机后不可立即启动，需等待min以上，以免烧坏压缩机。冰箱应放在平坦地面上，不可横卧。需要将冰箱放在通风条件好的阴凉干燥处、顶部离天花板在50cm以上，左右两侧离其他物件20cm以上。

　　2、要尽量降低使用环境的温差使用环境的温差太大，会导致家用电器在使用中产生大量水蒸气，久而久之会加速元器件的锈蚀，家用电器也会带来破坏。冬季居室的温度一般在0-20℃左右，而家用电器的工作温度相对较高，频繁开关，其内部元器件就有可能在高、低温度的转变中遭到破坏。

　　3、冰箱使用时，应尽量减少开门次数，缩短存取食品的时间。热的食品需冷却到室温后方可放入冰箱。冰箱应置于背风处如果家用电器放置在迎风处，必然会使其受到寒风的冲击，家用电器的元件也容易老化。