“冒牌师傅”上门维修热水器,被户主一眼识破

家政资讯  2018-01-02 09:53

  网上搜索到售后服务的“官方网站”,拨打报修电话,“维修人员”上门服务。但是,仅仅更换了两个小电子元件,对方张口就要300元!直到真正的维修人员赶来,才发现所谓的售后服务官方网站电话,居然被“黑”了……

机智!“冒牌师傅”上门维修热水器,被户主一眼识破

  几天前,家住炳三区公园大地1号楼的张先生就遭遇了这样的尴尬。

  热水器打不燃火上网查到报修电话

  10月30日(星期日)上午,张先生起床后想洗个热水澡,发现一年前买的樱雪牌热水器突然打不燃火了。试了好几次,还是打不燃火,张先生只好报修,可他却找不到留有售后服务电话的购机发票。

  张先生掏出手机上网搜索,输入“攀枝花樱雪热水器售后服务”几个字后,手机界面上弹出一个“攀枝花樱雪热水器售后服务维修电话客服中心官方网站欢迎询问”的界面。界面上留有“4006630500”和“4006263612”两个报修电话,注明服务范围为东区、西区、仁和区。

  维修师傅上门来换两元件要价三百

  张先生打通“4006263612”这个电话后,接电话的一名女子说,半小时内维修人员就上门服务,服务费30元。15分钟后,一位自称姓叶的师傅敲开了张先生的家门。

  叶师傅在热水器前鼓捣了几分钟后,告知张先生热水器的电路主板坏了。“换件加修理费一共300元,更换整体主板要475元。”叶师傅给张先生报了价。张先生提出换件维修,不到一分钟,叶师傅就说主板已经修好了,他拿出两个类似电子管的元件说:“你看,这就是换下来的坏元件。”

机智!“冒牌师傅”上门维修热水器,被户主一眼识破

  从张先生家热水器上换下来的坏元件。

  住户生疑多句嘴这个师傅原是冒牌

  这么快,不到一分钟就修好了?张先生心生疑问,仔细一看,发现叶师傅的着装有些异样,“师傅,你们售后服务上门不穿工作服吗,咋不戴工号牌呢?”张先生问。

机智!“冒牌师傅”上门维修热水器,被户主一眼识破

  网络图片。

  叶师傅急忙解释说,当天是星期天,他接到“400”转来的报修信息后急着出门,就没有穿戴正规的维修服装。这时,张先生猛然想起购机发票放在一个抽屉里,找出来一看,发现自己刚才打的那个“400”电话和发票上留的“400”电话号码不一致。

  张先生当即拨打了购机发票上的电话,“我们没有接到报修电话,而且东区只有我们一家官方核定的售后服务中心,你遇到冒牌师傅了,我们马上上门核实……”樱雪售后服务人员的回答,让张先生大吃一惊。

  黑掉官网换电话虚报费用坑消费者

  张先生将叶师傅“稳住”后,很快,一位穿着“樱雪热水器攀枝花售后服务中心”工作服的工作人员上门来了。“要么说实话,要么我报警!”张先生的话让叶师傅有些慌神,他只好说出了实情。

  原来,为了揽生意,叶师傅和网上一些操手达成协议,将热水器官方网站的真实电话号码“黑”掉,换成能联系到他本人手机的“400”电话,再将假界面发布在网上,以此蒙蔽习惯在网上查阅售后服务官方网站的顾客。而一旦接到假“400”转来的报修电话后,他会立即上门服务,并收取超出正常费用数倍的维修费,事成后双方按比例提成。“换这两个元件,连材料带工时,多80元。”在正规樱雪维修人员的协调下,叶师傅终收了张先生80元钱,然后沮丧地离去了。

  “现在这些网络黑招数,太坑我们这些消费者了,差点就上当了!”张先生希望通过攀枝花提醒市民,注意防范这类陷阱。

  友情提醒

  需要售后好拨打正规电话

  东区保护消费者权益委员会提醒市民,购买商品后,一定要妥善保管相关的发票,保存好售后服务电话,以被今后派上用场。

  市民需要售后服务时,一定要拨打购货发票上的正规电话,以免上当受骗。维修人员上门服务时,应注意观察对方是否穿戴维修服装、是否佩戴工作牌之类的标识。同时,应询问对方售后服务的电话,并加以核实,以免上当受骗。


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