以格力空调为例，解决故障方法如下：

使用指针万用表，黑笔连接地线，红接连接收头信号输出端；之后按动遥控器上按钮，接收头输出端由5V降为4一4.5V之间，同时表针会抖动，说明接收头好的；如果表针不会抖或电压没有下降，则说明该空调接收头出现故障。

红外接收头一般只有+5V、输出和地三个接口，输出口的电压为4.5V左右，在确保遥控器正常的情况下，用指针式万用表测量，输出端在接收到信号的时候会有微小的摆动。

另外，如果确定自己家遥控器没有出现故障，之后可以确定内机板子上面的保险或者变压器是否存在故障；如果遥控器和变压器都没有出现故障，则说明是空调遥控器接收头出现问题，需要进行维修或更换。

如果无法自行判断空调接收头是否正常，可以联系空调品牌的官方客服，说明问题后，根据工作人员的解答进行操作，也可以预约维修人员上门进行维修操作。

需要注意的是，该答案适用于格力大部分空调型号。