史密斯热水器出现e1故障的话，如果是放电针位置不合适引起的，就需要将放电距离调整在0.6cm即可；如果是没有燃气引起的，可以试着恢复燃气供应即可；如果是水压低的原因，使用热水器时就需要避免在高峰期使用即可；如果实在不行的话，可以联系售后服务让专业的维修人员进行解决处理就可以了。

史密斯热水器出现e1故障有可能是由于点火失败，点火不良引起的。一般这种故障的现象是提示e1故障代码，使用热水器出现异常。一般情况下，打不着火的原因有可能是因为水路结垢引起的水路结垢引起热水管路堵塞,  导致水路流动背压较大， 大到一定程度,  热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气通道,  没有燃气这样就会导致打不着火。