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【服务 流 程】{咨询 — 报修 — 预约 — 上门 — 试验 — 检查 — 费用(出示价格表) — 维修 — 验收}

【万家乐热水器报修服务-公司介绍】

二十世纪八十年代，万家乐将热水器带进千千万万的中国家庭，改变了国人传承千年的洗浴生活。 万家乐 将持续帮助每个家庭降低能源消耗，减少碳排放，助力建设环保、智慧型社会，创造更加舒适、健康的高品质热水和厨房生活，为每个家庭带来快乐。万家乐，中国热水与中国菜厨电专家。 万家乐，乐万家 。2017年11月21日，中国五金制品协会特别授予万家乐“中国原创·第一台家用中央热水”荣誉证书。

公司介绍 广东万家乐燃气具有限公司成立于1985年 ，主要涵盖热水、厨电及热能三大产业，是商标“万家乐”文字、图形商标的商标所有权人。 万家乐是一家专业从事清洁能源(燃气)和可再生能源(太阳能、空气能)的高效利用，以产品和服务为核心价值的低碳、智慧型企业集团，主营发展热水及关联产业(热水系统、采暖系统、水净化系统)和厨房及关联产业(整套厨电、集成橱柜、生活电器、空气净化器)，为客户提供家居(商用)热水、采暖及厨房的产品及整体系统解决方案。 国家标准的制定者万家乐 是家用燃气热水器国家标准主要起草单位，家用燃气灶具国家标准的参与起草单位，同时还主导编制了冷凝式家用燃气快速热水器行业标准，共参与近50项国家、行业、地方标准的制订，推动了国家相关标准的持续升级。核心技术的引领者万家乐是行业内首家同时拥有“国家认定重点高新技术企业”、“国家认定企业技术中心”与“博士后科研工作站”的企业。截止2013年，万家乐共获得各类技术研发专利240项;在冷凝技术、低氮燃烧技术、双高效技术(节能、环保)、中央热水系统、多能源热水系统等多个技术领域占据领先地位。工业设计服务的先行者万家乐在成立之初就组建了自己的工业设计团队，2009年升级为企业工业设计中心。设计中心不仅满足企业的自身需要，还为整个厨卫行业提供高水平的工业设计创新服务，是广东省工业设计协会和顺德工业设计协会的创始会员，被评为“广东省工业设计示范企业”。社会责任的实践者万家乐的企业使命是“创造高品质生活”，指忽略文化、习惯、语言、民族等差异，努力建设全人类永远“绿色健康、幸福生活”的社会。我们不仅把提供优良品质的产品和服务、遵守法律法规、依法纳税、保持员工稳定作为最基本的企业社会责任。同时也根据社会的实际需要的，进一步投身到力所能及的奉献活动中，传递感动和温暖。

企业文化 企业愿景成为受人尊重的企业企业使命创造高品质生活核心价值观为客户创造价值为员工创造价值为股东创造价值企业精神坦诚 自律 合作 进取

关联企业 公司名称主营产品/业务

广东万家乐燃气具有限公司生产经营燃气用具系列产品、燃气暖通设备、燃气壁挂炉、空气调节设备及其零配件、燃气燃烧器具安装及维修，电磁炉、电饭锅、电压力锅、电热水壶、整体橱柜、吸油烟机、消毒柜、换气扇、吸油烟扇、集成灶、电蒸箱、电烤箱、收纳柜、微波炉、保洁柜、蒸烤箱、水槽及其配件系列厨房用具，电热水器、淋浴器、浴霸系列卫浴产品及其零配件、卫浴附件、太阳能利用设备，净水设备、饮水设备及其零配件，家用及商用热水器系统的咨询、设计、制造、安装及报修服务，家用及商用供暖系统的咨询、设计、制造、安装及报修服务，家用及商用空气能热水系统的咨询、设计、制造及报修服务。

万家乐热能科技有限公司燃气壁挂炉、散热器、模块锅炉

广东万家乐厨房科技有限公司整体厨房

广东万家乐电气科技有限公司电压力锅、电磁炉等生活小家电

广东万家乐空气能科技有限公司空气能热水器、太阳能热水器

广东万家乐技术服务有限公司为酒店、写字楼等商业用户提供热水(采暖)系统的专业设计、产品施工、技术服务的整体解决方案

北京万联恒通热能科技有限公司采暖散热器

万家乐空气净化器项目事业部空气净化器

广东万家乐网络科技有限公司 热水器和厨房电器及其附属产品、创意小家电等

旗下品牌 Macro(猫客)是万家乐旗下的年轻态品牌，主要满足年轻的都市白领，或追求时尚、个性和品质的“心理年轻人”的厨卫生活需求，围绕“爱有趣”的品牌核心价值，以“极简、情趣、时尚”为产品理念，推出热水器和厨房电器及其附属产品、创意小家电等多种厨卫电器产品，打造年轻态的厨卫精品品牌。Macro(猫客)以各大电商销售平台为主销渠道，在全国多个区域中心城市设立仓储及物流配送中心，保障48小时内送货上门;全面共享万家乐用户服务平台及服务标准;结合数以万计的线下体验点，彻底打通“线下体验，线上消费”的O2O商业模式，为消费者创造更高品质的未来厨卫生活。Macro(猫客)，爱有趣!

研发机构 企业技术中心万家乐技术中心成立于1992年，于2008年被认定为省级企业技术中心，拥有“广东省城网电气设备工程技术研究开发中心”和“广东省燃气具工程技术研究开发中心”。并发展成为全国一流的燃气具工程技术研究开发中心，成为行业内首家“国家认定企业技术中心”。技术中心充分发挥科技核心的作用，先后主持和参与制定了22项国家标准和11项行业标准，累计申报国家专利200余项，多项技术处于国际领先水平。

博士后工作站2010年10月万家乐拥有行业内首家“博士后科研工作站”，通过与高校的合作，万家乐博士后工作站在燃气燃烧换热、多能源系统应用方面开展了科研工作，完成燃气热水装置稳定燃烧、强化换热的理论指导及实验基础;为多能源系统的运行监控、维护管理提供设计依据。将产学研相结合，帮助公司培养在热水、采暖与厨房研究及前沿技术开发领域输出的科研人才，禀从节能、环保、低碳的设计理念，为消费者创造安全、舒适、便利的生活环境，实现燃气具行业的可持续发展。

万家乐研究院万家乐研究院是通过整合万家乐各专业公司的技术资源，形成以整体供热水技术为核心，涉及燃气供热水技术、燃气供暖技术、空气能供热水技术、太阳能供热水技术、厨房科技技术的研发平台。主要负责系统供热方案的开发，系统基础技术的研究，系统知识产权体系的建立、维护，对外交流合作及博士后工作站的建立、运行，提升公司厨卫电器的整体实力。研究不同环境下的各类人群在舒适、健康、节能、智能等方面的系统解决方案。

工业设计中心万家乐在成立之初就组建了自己的工业设计团队，2009年升级为企业工业设计中心。设计中心不仅满足企业的自身需要，还为整个厨卫行业提供高水平的工业设计创新服务，是广东省工业设计协会和顺德工业设计协会的创始会员，被评为“广东省工业设计示范企业”。

高新技术 作为行业领导企业，万家乐始终贯彻“技术领先战略”，坚持以技术创新引领行业发展，积累了雄厚的技术实力。截止2013年，万家乐共获得各类技术研发专利近400项，创下了多个第一。产品从直排式到强排式，再到冷凝式燃气热水器，智能热水器，热水系统解决方案，始终引领行业的每次技术变革，不断推动中国燃气具产品升级换代，带给消费者更多热水舒适体验。冷凝技术、低氮燃烧技术、双高效技术(节能、环保)、中央热水技术、复合能源应用技术等为行业发展做出了巨大贡献。公司还作为企业代表，主导起草了近50项国家、行业、地方标准，包括《家用燃气快速热水器》、《家用燃气灶具》国家标准和《冷凝式家用燃气快速热水器》、《中国菜厨电选择标准》等行业标准，推动了中国燃气具技术的全面升级。

燃气热水器冷凝换热技术采用最新高效防腐冷凝换热系统，延长烟气换热时间，增大换热面积，强化高温烟气与水的换热效果，充分吸收高温烟气中的潜热，最大限度提高能源利用率。通过与普通燃气热水器进行实验对比，热效率提高15%以上，每年可为使用者节省燃气使用费用近300元，大幅降低消费者的使用成本。高效静音燃烧技术万家乐燃气热水器采用全密闭鼓风式燃烧，通过控制器高速运算实现风量与气量的无极变频调节，在高性能C型燃烧器上实现全负荷无极变频燃烧，使燃烧更加均匀、充分，CO排放能达到100ppm以内，NOx排放在30ppm以内，实现全负荷下静音燃烧，为消费者营造舒适、安全的洗浴环境。智能浴技术智能微电脑实时监控水量和出水温度，运用模糊控制算法对设置温度与出水温度进行瞬时运算，确定所需燃气量和空气量，并通过变频风机与高性能燃气阀协同变频调节，配合智能水阀，实现极速精确恒温。同时，为不同消费需求提供舒适、经济、浴缸、厨宝等用水模式，满足各种洗浴目标。快速恒温技术采用万家乐独有的MAC1.0操作系统，实现0秒启动，快速加热，洗浴不用等待，杜绝出水温度忽冷忽热。普通燃气热水器加热时间需20秒左右，启动时水温波动在3℃左右;采用快速恒温技术的产品加热时间缩减至6秒，启动时水温波动在0.5℃以内。智能抗风系统采用全密闭燃烧系统，配合智能抗风系统，将抗风能力提升至8级以上，消费者在8级大风下能正常使用热水器。

电热水器“双引擎”速热技术采用“双引擎”速热技术，当电热水器处于加热状态时，储热加热管启动，进行储热加热。当电热水器处于用水状态时，自动关闭储热加热管，同时开启速热加热管，出水经过封闭的速热加热空间水温迅速提高，可实现出水温升10K(流量4L/min时)，夏季可以实现即开即洗(当进水温度达到28℃以上时)，无限增容，节省53分钟加热时间(相较于普通3000W 50L电热水器从28℃加热至75℃的时间)。

燃气采暖炉全预混燃烧+冷凝换热技术燃气与助燃空气在进入密闭的燃烧室燃烧前，在预混腔内按最佳比例充分预混，以此来降低过剩空气系数，减少过剩空气带走的烟气热损失，提高燃烧效率。配套采用压铸铝一体式冷凝热交换器，超大换热面积确保烟气中的热量被充分吸收，提高热效率。采用该两技术的产品热效率可达106%，相比普通燃气采暖热水炉产品，热效率提高了12%以上。直流变频技术+恒温燃烧控制技术燃气采暖热水炉采用直流变频风机，充分利用产品无极调速的优点，根据燃烧负荷的变化，精准调节空气量，保证燃气采暖炉始终处于最佳燃烧状态，燃烧效率可始终保持在90%以上，配合恒温燃烧控制技术，可极大提高供暖舒适性，保证室内温度波动在0.5℃以内。

热水系统技术多机并联热水系统智能群控技术多机并联热水系统由加热单元、储热单元、控制和执行单元共同组成，其中热源采用模块化设计，最大可接8台热水器，水泵采用1用1备设计，两者通过中央控制器智能分配工作时间，同时系统具有开机及运行过程中智能状态监控及故障诊断功能，与业内燃气热水系统相比，本系统彻底解决了客户安装位置受限、无人值守、用热需求大且不稳定、维护费用高等问题。燃气灶技术第三代双高火燃烧技术第三代双高火燃烧技术通过加大喷嘴旁孔引射混气比例、优化配比引射管长度、采用下沉式分气通管道等方法，有效提高一次空气引射效率，强化混气均匀性并使炉腔气压分布均匀，从而保证火孔出气速度的一致性。通过火孔配比的优化，将主火外移，使外环火内、外圈火孔面积比例达到约1：2，结合60°的高出气仰角，使二次空气能够更加顺畅的通过火槽间距到达外圈火火焰根部及内环火，保证燃烧充分，采用此技术的燃气灶具热效率可达60%以上，比行相同负荷大气式燃烧燃气灶具热效率高出10%。吸油烟机技术净芯导流技术净芯导流技术，通过内部设置两组相互独立的排油装置，增加排油的面积，提高油污排出效率，不留油污死角。消费者不仅省去清洁油污的烦恼，保持产品的洁净，延长使用寿命，而且能避免因吸油烟机安装不当，导致油污长期积累，造成的厨房空气污染甚至消防安全隐患。消毒柜技术高温双核杀菌技术消毒柜采用双根石英发热管结构，多热源均布加热，可有效缩小消毒空间中心点与四周的温差，避免消毒空间局部温度过高而损坏食具，又能提高四周消毒温度，杀菌效果更显著。普通单管结构柜内温差为45°C左右，高温双核结构柜内温差为15°C左右，加热更均匀，有效杀灭角落病菌，保障消毒空间的洁净。

发展历程 1986年万家乐引进国外先进技术、设备，奠定了中国燃气热水器工业化生产基础，推动了燃气热水器工业化进程。投资近三千万，建筑面积二万二千平方米按的文化生活综合大楼——万家乐大厦有如巨轮银殿水晶宫，大厦共有七层，里边有车场、餐厅、舞厅、卡拉OK、健身房和贵宾餐厅、套房、宴会厅等，楼顶还有花园网球场，可以同星级宾馆媲美。1988年万家乐建成投产，厂区占地面积10余万平方米，拥有15条正规化生产线，形成年产燃气热水器200万台、燃气灶具110万台的生产能力的燃气具生产企业。1989年1989年7月，万家乐获国家技术监督局国家级质量认证证书。1990年1990年9月，第一台水控全自动燃气热水器在万家乐诞生。1990年6月，中共中央总书记江泽民在广东省委书记林若等领导陪同下视察万家乐。1990年6月25日中共中央党总书记江泽民来我公司视察工作。公司总经理何福文陪同来宾参观了荣誉室，总装车间及展销部。视察完毕亲切题字。1991年1991年10月，第一台平衡式燃气热水器在万家乐诞生。1992年1992年9月，时任国务院副总理朱镕基视察万家乐，并亲笔题词“安全第一”。1993年1993年6月，时任国务院副总理李鹏视察万家乐，并亲笔题词“万家乐、乐万家”。1993年起，万家乐连续六年被中国企业管理协会评为“心中理想品牌”、“购物首选品牌”、“实际购买品牌第一名”。1994年1994年11月15日中共中央政治局常委胡锦涛来我我公司参观访问。公司总经理何福文同来宾参观了荣誉室，总装车间及展销部。视察完毕签名留念。1994年，万家乐股票在深圳证券交易所主板(A股)挂牌上市，股票代码000533。1992年万家乐股份公司正式成立，总股本37000万元1993年，万家乐股份公司公开发行人民币普通股4120万股。时至今日，万家乐总股本69081.60万股，总市值51.60亿元。1995年1995年11月，万家乐在燃气具行业首家通过ISO9001国际质量体系认证。1996年1996年，万家乐被推选为中国五金制品协会燃气具分会理事长单位，并自1996-2003年连任七年。1996年，万家乐作为主要起草单位，参与制订了“家用燃气快速热水器国家标准”。1996年8月，万家乐首家研制成功获国家专利、带防止不完全燃烧装置、20分钟提示关机的直排式安全型热水器。1997年1997年11月，万家乐推出第一台8升强制排烟燃气热水器，引发热水器行业新的技术革命。1998年1998年12月，万家乐分别在重庆万县、辽宁营口建成控股60%的合资企业，成功构筑“战略金三角”。1998年10月，中国质量管理协会在人民大会堂向社会大力推荐万家乐强排热水器，安全性高的万家乐强排热水器大批量上市，在神州大地刮起“万家乐强排风”。1998年3月，万家乐与山东胜利油田签订3000万元安全型燃气热水器销售合同，创下大买单，引起轰动。1999年1999年8月，万家乐推出先进的强制鼓风燃烧式取暖、淋浴两用型燃气热水器。1999年5月，万家乐联合业内33家骨干生产厂家做出“禁直推强”承诺，促成国家轻工业局、国内贸易局颁布的《关于禁止生产、销售浴用直排式燃气热水器的通知》顺利实施。1999年1月，万家乐“黑金刚”系列燃气灶具面市，掀起燃气灶具“黑旋风”，创下单一系列产品年增长100%的记录。2000年2000年10月，万家乐被中国消费者协会评为“2000年优质服务先进单位”。2000年9月，万家乐“整体厨房北京展示中心”开业，亮出“整体厨房集成服务商”旗帜，全力进军整体厨房这一新领域。2000年4月，万家乐首获“3.15”标志。2000年3月，万家乐将数字技术应用到燃气热水器研发中，率先推出真正意义上的数码恒温强鼓式燃气热水器，同年7月，该产品通过广东省经贸委技术鉴定。2000年，万家乐被中国质量管理协会评为“全国质量效益型先进企业”。2000年，万家乐被国家质量监督检验检疫总局评为“1991-2000十年产品质量合格企业”，受到重点表彰。2001年2001年9月，万家乐推出第一台户外型数码恒温燃气热水器，将产品安全系数提升到一个新的高度。2001年6月，万家乐在越南投建的第一条灶具生产线正式投产。2001年5月，万家乐被中国五金制品协会、国务院调查研究中心联合认定为“2000年燃气热水器品牌提及、知名度、品牌市场拥有率行业榜首”。2001年2月，具有国际领先技术的万家乐热管真空管太阳能热水器批量上市。2001年1月，万家乐在广东、北京两地召开新闻发布会，宣布强势进军太阳能产业，推出“万家乐世纪骄阳A计划”，引起社会和同行高度关注。2002年2002年9月，万家乐燃气灶产品被评为“广东省名牌产品”。2002年5月，万家乐在行业内首家通过ISO9001、ISO14001质量环境一体化体系认证。2002年4月起，万家乐“新机制、新产品、新价格”(简称“三新战略”)全面推进，高性价比的新产品热销市场。2003年2003年12月，万家乐被授予“中国百姓特别尊敬的企业”称号。2003年9月，万家乐获准使用“ISO14025环境标志国际准标识”。2003年9月，万家乐吸油烟机被授予“广东省名牌产品”称号。2003年9月，万家乐燃气热水器、灶具等产品在业内首家被中国环境标志产品认证委员会授予“中国环境标志产品认证证书”、“III型环境标志证书”，燃气热水器产品同时被中国商品协会授予“绿色选择公告”产品。2003年，万家乐被授予“全国厨卫百强企业”。2004年2004年9月，万家乐燃气灶具被国家质监总局中国名牌战略推进委员会授予“中国名牌”，成为当时的“三冠王”。2005年2005年，万家乐被《中国消费者报》评为“全国优质服务先进单位”。 燃气热水器顺利通过中国名牌战略推进委员会复评，再度获评“中国名牌”产品。获广东省知识产权局颁发“广东省百家知识产权优势民营企业单位”荣誉。荣获“2005中国网民信赖与尊重的100强品牌”荣誉称号。被中国质量信用评价中心评为“AAA+级中国质量信用企业”。2005年7月，万家乐推出了第一台以高效、节能、环保为主要特点的冷凝式燃气热水器，引领行业步入“一级能效”时代。冷凝技术荣获佛山2005年度科学技术进步奖一等奖。2006年2006年，冷凝式燃气热水器入选年度十大创新机型。冷凝式燃气热水器被《广州日报》和《信息时报》评为“十大创新产品”。“快热储水式”电热水器被香港政府机电处能源效益标签组注册为一级节能产品，获得140多个国家的专利保护证书。“双高火先锋”燃气灶具获评中国厨师节指定专用灶具。2006年4月，发力电热水器市场，万家乐推出第一台“速热储水式”电热水器，快速出热水，节能创新高。2006年4月，广东万家乐燃气具有限公司被正式批准成为联合国注册供应商，全球市场供应商注册号为128860。2007年2007年，被国家建设部评为“住宅厨卫标准化示范企业”。燃气灶具再次荣获“中国名牌产品”称号。2007年12月20日，万家乐中标2007年度粤港关键领域重点突破项目。2007年9月，万家乐由广东省科技厅认定为“广东省高新技术企业”。2007年9月7日，万家乐总冠名“第二届岭南美食文化节”。2007年6月25日，万家乐“环保型低氮燃烧技术在热水器上的应用”、“室外冷凝热水器的技术研究”两项目获顺德区科学技术二、三等奖。2007年5月23日，“万家乐整体厨房及万家乐厨房电器” 双双中标“中国驻罗马尼亚大使馆工程”招标项目。2008年2008年，荣获“2008年节能先进企业”。2008年12月，万家乐被中国五金制品协会授予“中国五金制品协会先进集体”荣誉称号。2008年9月，万家乐节能环保型热水器产品走进国旗护卫队。2008年7月，成为国家“国家住宅工程中心·万家乐住宅热水系统研发基地”。2008年6月20日，在顺德区“节能减排、绿色顺德”节能宣传周大型广场活动上，万家乐被评定为2008年节能先进企业。2008年5月8日，万家乐蝉联第三届顺德岭南美食文化节总冠名权。2009年2009年12月19日，被人民日报社人民网、中国经济周刊评为“中国家电绿色标杆企业”，中央热水系统获颁“2009中国家电十大创新产品”。2009年08月，被南方日报社评为“公务员喜爱的十大3C品牌”。2009年06月，被中国五金制品协会授予“2008年度中国家用燃气用具十大创新机型”。2009年5月8日，万家乐发布第一套“集成式家用燃气中央热水系统”。实现了“舒适、节能、节水”三个方面的技术突破，产品具有完全自主知识产权。2009年3月15日，万家乐燃气热水器、电热水器中标家电下乡，中标区域覆盖17个省及自治区。2009年3月12日，万家乐成为广东省第一批获得国家认定的高新技术企业之一。2009年3月11日，由万家乐组织主编的《冷凝式家用燃气快速热水器》行业标准顺利地通过了评审。2009年3月，国家信息统计中心显示的数据表明，2008年万家乐燃气热水器的销量和销售额蝉联全国第一。2010年2010年11月，国家发展和改革委员会、科学技术部、财政部、海关总署、国家税务总局联合发布2010年第30号公告，广东万家乐燃气具有限公司技术中心被认定为第十七批国家认定企业技术中心，为中国燃气用具行业首家获该认定企业。2010年10月，万家乐获得国家人力资源和社会保障部、全国博士后管理委员会批准，设立博士后科研工作站，成为中国燃气用具行业首家挂牌“博士后科研工作站”的企业。2010年8月，国家标准化专家确认组莅临万家乐，对“标准化良好行为企业”管理体系运行情况进行评定，万家乐顺利通过现场确认，获评“AAAA级标准化良好行为企业”。2010年，由万家乐主编起草的城镇建设行业标准《冷凝式家用燃气快速热水器》正式获得国家住房和城乡建设部批准发布，标准编号为CJ/T336-2010，自2010年12月1日起实施。2010年，获得中国轻工业联合会、中国五金制品协会联合颁发的“2009年度中国轻工行业十强企业”殊荣。2010年03月24日，获广东省总商会、广东省家电商会颁发的“2009年度广东家电全国竞争力十大品牌”殊荣。2010年03月15日，被中国质量万里行促进会评为“2009年中国质量万里行促进会优秀会员单位”、“2009年服务质量先进单位”2010年01月10日，被中国建筑装饰协会授予“中国厨卫行业百强企业”。2011年2011年12月，人民网授予万家乐“2011年度中国家电绿色标杆企业”荣誉。2011年11月，万家乐燃气具有限公司被认定为“国家重点高新技术企业”。2011年11月，万家乐燃气热水器制造系统资源综合利用技术的研究与应用荣获佛山市顺德区人民政府颁发的“科学技术二等奖”。2011年9月，中国家电商会授予万家乐“广东家电行业最具全国影响力品牌”荣誉。2011年7月，中国福基会社区发展基金、中国房地产业协会、北京社会科学院、央视网喜乐乐频道、北京社区研究基地五大机构评选万家乐为“全国社区服务先进企业”。2011年7月，慧聪家居采暖网和慧聪热泵网授予万家乐“2011年度中国十大壁挂炉品牌”称号。2011年3月14日，中国质量万里行促进会授予万家乐“2010年产品报修(公众公共)服务质量优秀企业”荣誉称号。2012年2012年2月，顺德区政府授予万家乐“顺德区2011年度纳税百强企业”荣誉。2012年3月，中国质量万里行促进会授予万家乐“2011年产品报修(公众公共)服务质量先进企业”荣誉。2012年6月，由中国轻工业联合会发起的“2011年度中国轻工业百强企业”评选结果揭晓，万家乐代表厨卫行业再度荣膺榜单。2012年7月，由广东家电商会、慧聪网等机构主办的“2012中国家用电器行业峰会――暨广东省家电商会产业转型升级高峰论坛”顺利召开，万家乐吸油烟机凭借智能化、人性化操控荣获2011-2012年度家电“十大吸油烟机品牌”。2013年2013年3月，万家乐牌燃气热水器荣获2012年度消费者最信赖品牌2013年4月《万家乐厨卫电器》报获“中国品牌内刊·2012年度优秀内部报刊评选”“好版面”奖。2013年5月，万家乐JSQ22-11KF6型燃气热水器荣获“第三届中国燃气具十大创新机型”荣誉称号。2013年7月，万家乐Q6智能浴燃气热水器荣获“2013年广东专利奖金奖”。2013年7月，万家乐壁挂炉荣获“燃气壁挂炉十大品牌”荣誉称号。2013年8月，万家乐荣获“广东省战略性新兴产业骨干企业”称号。2013年9月，万家乐成功举行高端热水器新品发布会，创新推动产业升级。2013年9月，万家乐在“第六届全国报修服务评价活动发布会”上荣获“全国报修服务行业十佳单位”称号。2013年12月，万家乐上榜BrandZ最具价值中国品牌100强。2014年2014年12月，万家乐凭借过硬的品牌实力、快速增长的销售业绩荣登“2014年广东省制造业企业500强”的榜单。 2015年2015年2月，德国iF设计奖评选结果揭晓 ，万家乐易清洁燃气灶荣登榜单。该款产品采用了创新的无接水盘和60o斜角旋钮设计，使得灶具表面容易清洁，不藏油污，更符合中国家庭的使用习惯，为用户带来了更好的体验。 iF设计奖由德国历史最悠久的工业设计机构——汉诺威工业设计论坛(iF Industrie Forum Design)设立，为全球工业设计界的权威设计奖项，素有“设计界的奥斯卡”之称。2017年2017年11月21日，在2017万家乐热水和厨电新品发布会上，中国五金制品协会特别授予万家乐“中国原创·第一台家用中央热水”荣誉证书，并倡导呼吁行业企业在知识产权范围内对新产品大力推广，创造更美好的热水生活。这不仅证明了万家乐是“家用中央热水”产品的首创者，拥有自主研发的核心技术专利，在家用中央热水领域处于绝对领先地位，同时，作为行业内唯一获得该荣誉的企业，也彰显出万家乐家用中央热水对行业科技创新的突出贡献，是热水器行业的当之无愧的“独角兽”。

领导地位 1988年引进国外先进技术建成投产，从美国、德国、瑞士等国进口了一大批先进生产、检测设备，发展成为一家专业从事清洁能源和可再生资源高效利用，以科技、节能、环保、时尚为核心价值的低碳型国家级高新技术企业。在二十多年的发展历程中，作为中国燃气具的奠基人和推动者、中国五金制品协会燃气用具分会的理事长单位，万家乐一直坚持“技术领先”的核心战略，是“广东省工业设计示范企业”和“中国建筑工业行业标准《住宅整体厨房》标准化示范基地”，在国内燃气热水器市场份额连续23年保持领先。迄今为止，共主导编制了《家用燃气快速热水器》国家标准、《家用燃气灶具》国家标准及《冷凝式家用燃气快速热水器》行业标准等近50项国家、行业、地方标准，也是获得“国家重点高新技术企业”、“国家认定企业技术中心”和“博士后科研工作站”三大国家级认定的企业。领导重视1990年6月25日原中共中央总书记江泽民视察万家乐工作。公司总经理何福文陪同来宾参观了荣誉室，总装车间及展销部。视察完毕亲切题字。

1992年9月，时任国务院副总理朱镕基视察万家乐，并亲笔题词“安全第一”。

1993年6月，时任国务院副总理李鹏视察万家乐，并亲笔题词“万家乐、乐万家”。

原中共中央总书记国家会主席胡锦涛同志视察万家乐，并合影留念。

原全国人大常务委员会委员长乔石视察万家乐

原常务副总理邹家华视察万家乐

原全国政协主席李瑞环视察万家乐

产品 里程碑产品1988年，万家乐推出国内第一台带熄火保护的直排式燃气热水器，推动行业进入息保安全时代。1997年，万家乐推出国内第一台强排式燃气热水器，爆发热水器行业新技术革命。2005年，万家乐推出国内第一台冷凝式燃气热水器，促使行业跨入节能环保时代。2009年，万家乐发布家用集成式中央热水系统，推动行业进入“追求舒适沐浴”新时代。2012年，万家乐发布Q6智能浴燃气热水器，推动行业开启智能沐浴时代。

产品展示 燃气热水器展示拥有超过20年热水器制造经验、5000多万忠诚客户的万家乐燃气热水器，自生产以来，引领行业开启多次技术变革，带领热水器产品从直排式到强排式，再到冷凝式燃气热水器，智能热水器，热水系统解决方案的不断升级换代，并多次刷新行业标准，在燃气具行业里占据领导地位。

电热水器展示作为“广东省名牌产品”，万家乐电热水器运用多项核心技术，其中专利"双引擎"速热技术，可瞬间提高出水温度10度。并设置多种智能模式，使产品更加安全便捷，高效节能。

厨电产品展示

供暖产品展示万家乐生产的采暖产品包括壁挂炉、散热器、模块锅炉三种产品。通过自主创新，开发了阶梯燃烧技术，低燃启技术、低水启技术、全预混冷凝技术、烟气冷凝技术等一系列先进技术。推出壁挂炉手机WIFI远程控制节能APP。获得中国十大壁挂炉品牌称号等奖励。

集成橱柜产品展示万家乐设立“厨房研究所”，专业研究中国厨房特殊性，按中国人身高和烹饪习惯制定最科学的数据橱柜。充分发挥数码智能技术，植入厨房食材管理系统、物联网技术、影音娱乐系统等多项多媒体应用技术，将橱柜产品做到更智能、环保、人性化。

生活电器产品展示拥有二十多年燃气具专业创造历史的万家乐，凭借技术领先的强大实力，低碳环保的绿色研发理念，强势挺进小家电行业，形成了包括电压力锅、电饭煲、电热水壶、电磁炉、电风扇、电饼铛、电暖器等丰富产品线，为用户提供健康的、营养的品质生活。

空气净化器展示2013年，万家乐空气净化器产品正式上市，帮助实现住宅和写字楼的室内环境净化治理，并将时尚个性元素融入产品中，致力于为消费者打造一个健康、完夏普生活空间。

空气能热水器展示万家乐空气能热水器集安全、省电、环保为一体，是万家乐节能产品系列的重点推广项目，代表了新时代热水器的发展方向。

太阳能热水器展示使用清洁太阳能，产品热效率高，带有自动上水，升温自动保护等多项智能设计，产品控制模块化设计。根据万家乐“家庭热水系统”的设计理念，可轻松联入系统成为低碳化家庭热水的核心设备。

明星产品 智能浴热水器万家乐自主知识产权的Macro2.0智能操作系统，凝聚智能四季恒温技术、冷凝技术和无极喷射燃烧技术等业界领先技术，拥有浴缸、舒适、经济、厨宝四种变频模式，多种沐浴享受;智能控温控水，实现±0.5℃的精控恒温;三色柔光温感系统，给予人性化智能科技体验;智能化操作可完成多项主动保护，安全放心;结合时尚美感外观，满足高端产品市场需求。 做中国菜的厨电依据针对中国菜烹饪特点的专业化研究成果，推出行业标准，并结合万家乐双高匀火燃烧技术，净芯导流技术等多项专利技术，打造出满足宽频火、匀温灶、适量风三大标准的做中国菜的厨电。中宽频火力灶具，合理分配内外圈火力，掌控中国菜烹饪中的不同火候;独创双高匀火专利燃烧技术，颠覆传统的平面燃烧，可将锅底温差控制在1℃以内，充分锁住食物营养;匹配I-LINK1.0智能联动系统烟机，提供煲汤、蒸炖、油煎、油炸、清炒、爆炒六中模式选择，精控排烟，留住热量;360°立体杀毒消毒柜，多样人性化设计。

社会责任 万家乐的企业使命是“创造高品质生活”，指忽略文化、习惯、语言、民族等差异，努力建设全人类永远“绿色健康、幸福生活”的社会。不仅把提供优良品质的产品和服务、遵守法律法规、依法纳税、保持员工稳定作为最基本的企业社会责任。同时也根据社会的实际需要，进一步投身到力所能及的奉献活动中，传递感动和温暖。20多年来，万家乐始终心怀用户、回报社会，肩负起知名品牌、知名企业的责任。在灾害性强冷暴雪天气发生时，万家乐先后多次花费巨资，及时在全国的主流报纸、网络媒体发布防冻提醒，指导广大用户安全使用热水器。在寒冬之际，向北京市光爱学校两次捐赠过冬物品，解决了学校的燃眉之急。5.12汶川地震噩耗传来，万家乐紧急筹款120万捐献灾区。广东佛山顺德职业技术学院兴建遇到资金短缺，万家乐慷慨解囊，捐资250万元建教学楼。与中国青少年发展基金会合作，捐资44万元帮助广西横县100名学子圆了大学梦，并鼓励员工深入农村开展“一对一全程扶苗”活动等。

企业荣誉 2010年之前部分参见发展历程2011年荣获“顺德纳税超亿元企业集团”称号，公司属下三家企业同时进入顺德纳税百强，获得政府表彰。3C年度评选，燃气具公司获“最具创新热水器”奖。燃气具公司被五大机构评选为“全国社区服务先进企业”。燃气具公司获评中国十大壁挂炉品牌称号。燃气具公司入选公务员最喜爱的家电IT品牌。燃气具公司多款厨卫产品斩获“创新产品奖”。入选粤家电业最具全国影响力品牌。燃气具公司荣获中国产学研合作创新奖。顺德区市场安全监管局为顺特设备颁发了“质量信用A级企业”奖牌与证书。获“广东省创建和谐劳动关系示范区工程达标单位”称号。2012年万家乐燃气热水器、燃气灶具、电热水器、太阳能热水器四类产品，获“广东省名牌产品”称号。万家乐燃气具公司荣获粤智能热水系统技术分中心、智能制造示范企业等多项荣誉。万家乐燃气具公司荣获粤优势传统产业龙头企业等多项荣誉。万家乐燃气具公司被中国质量万里行促进会评选为“2011年产品报修(公众公共)服务质量优秀企业”。万家乐燃气具公司获授“报修服务特殊贡献单位”称号。万家乐燃气具公司再次荣登“中国轻工业百强”榜单。吸油烟机入围家电年度十大品牌产品。万家乐燃气具公司凭借智能厨卫产品的技术领先性、高端性和前瞻性一举拿下“2011-2012年度最佳原创产品风范奖”。万家乐燃气具公司被评为环保诚信企业(绿牌标识)。万家乐名列“中国最有价值品牌500强”。2013年5月，万家乐JSQ22-11KF6型燃气热水器荣获“第三届中国燃气具十大创新机型”荣誉称号。2013年7月，万家乐Q6智能浴燃气热水器荣获“2013年广东专利奖金奖”。2013年7月，万家乐壁挂炉荣获“燃气壁挂炉十大品牌”荣誉称号。2013年8月，万家乐荣获“广东省战略性新兴产业骨干企业”称号。2013年9月，万家乐在“第六届全国报修服务评价活动发布会”上荣获“全国报修服务行业十佳单位”称号。

争议事件 万家乐曾于10月23日发布公告称其接到控股子公司浙江翰晟有关人员报告，2018年10月19日，浙江翰晟接到杭州市公安局余杭分局下发的《查封决定书》，当中提到杭州市公安局余杭分局在侦查金忠栲等人涉嫌非法吸收公众存款案件中发现浙江翰晟持有的部分财物、文件可用以证明犯罪嫌疑人有罪或无罪。 杭州市公安局余杭查封了浙江翰晟的办公场所，现场带走浙江翰晟大量相关物品、资料并对其部分电脑、文件资料、银行U盾等物品进行了查封。 浙江翰晟基本存款账户被冻结，冻结金额87.03万元。

新闻报道 《2014年BrandZ最具价值中国品牌100强》调查结果公布，厨卫行业领导品牌万家乐，以4分的品牌贡献率(满分为5分，100强平均为 3.18分)，入围中国品牌100强。 入选“中国制造2025”试点示范创建企业名单 2016年3月25日，佛山市经济和信息化局公布佛山市“中国制造2025”第二批试点示范创建企业，万家乐凭借创新智造、高标准产品体验顺利入选。这是佛山继去年“佛山之问”跨国大调研活动、 “中国制造2025”首批示范创建企业名单公布之后，继续稳步落实《中国制造2025佛山行动》、推动佛山制造业转型升级的又一重大举动。

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