开启热水器试一下，加热一会，如果水没有升温，那就是热水器坏了，需要进行维修，如果加热一会水热了，那么热水器还可以正常使用。热水器里有一个加热棒，如果有水之后可以正常使用，那就没有问题，如果不能够使用，那么就需要联系专业的人员来更换新的加热棒。如果干烧造成其他故障，需要专业人员进行判断，维修。

相关知识科普：

1、长期不使用热水器时，请关闭外接的总电源开关，并且要将内部的水全部放掉。

2、上水时必须将出水口打开，等内胆里的空气完全排出后才能检查水是否注满了，注满水之后才可以接通电源。

3、定期对花洒和隔水网清除余垢，保证出水通畅，而且对延长热水器的使用寿命有帮助。

6、使用热水器的时候不要将水喷洒到空气开关或者是热水器上，以免电器部件受潮。

7、作封闭式安装时，加热期间进水阀必须处于开启状态。

8、在水压较大情况下，泄压阀可能有可能有水珠滴下，这种情况属于正常现象，严禁将泄压口堵塞，可用导流管引至安全下水道，并确保与大气相通。

热水器故障维修电话：400-688-3588